Dúvidas Frequentes

Posso pagar o frete de envio por pix?

Sim, no nosso próprio DACTE (Documento Auxiliar do Conhecimento de Transporte Eletrônico) possui um QRCODE com nossa chave pix.

Posso fazer o envio a cobrar, ou seja, o destinatário paga quando receber?

Não, nós só trabalhamos com pagamento feito pelo remetente, no momento do envio.

O que não posso enviar?

Alimentos, perecíveis, seres vivos, dinheiro ou cheques, objetos cortantes, líquidos, produtos explosivos ou inflamáveis, itens termolábeis (sensíveis à temperatura), medicamentos sujeitos a controle especial (Portaria 344/98)

Até que horas posso pegar minha encomenda?

Para saber o horário de funcionamento de cada uma de nossos pontos de atendimento, basta clicar aqui “localidades atendidas” e escolher o estado e a cidade que deseja. Lá, você vai achar horário de funcionamento, endereço, serviços disponíveis e outras informações.

Os envios são rastreados?

Sim, todos os nossos envios são rastreados. Basta clicar aqui “rastrear encomenda” e informar seu CPF/CNPJ e o número do documento do DACTE.

Quais são os locais de atendimento?

Temos 32 pontos de atendimento no Nordeste, Norte e Centro-Oeste. Para ver a lista completa, basta clicar aqui “localidades atendidas”, e escolher no mapa o estado e a cidade que deseja. Além disso, atendemos mais de 400 localidades com entrega à domicílio.

Sou empreendedor e quero fazer envios frequentemente. Tem algum benefício para mim?

Sim. Nós temos vantagens para clientes correntistas, como faturamento periódico, preços e formas de pagamento diferenciadas. Para saber mais, basta clicar aqui “cliente correntista”, ou entrar em contato com nosso comercial através da central de atendimento.

Qual o tamanho máximo que eu posso enviar?

O maior tamanho que transportamos em nosso container é de 53cm X 43cm X 43cm. Para mais informações, consulte nosso atendimento ao cliente.